“旅游式”購(gòu)物體驗(yàn),東寶床墊服務(wù)再升級(jí)
“沒(méi)想到東寶現(xiàn)在服務(wù)這么好,帶小朋友來(lái)看床墊,還有得吃有得喝。”家住東莞厚街的陳女士說(shuō)道。
家具產(chǎn)業(yè)作為東莞厚街的一張名片,近年來(lái)正逐漸從傳統(tǒng)制造向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。東莞31年本土品牌東寶床墊正是這一變革的生動(dòng)例證。
在東莞,東寶床墊不少門(mén)店都已經(jīng)過(guò)精心重裝,采用當(dāng)下流行的奶油風(fēng)設(shè)計(jì),店內(nèi)裝修簡(jiǎn)潔明亮,產(chǎn)品陳列充滿(mǎn)個(gè)性,旨在為顧客營(yíng)造一種旅游般的購(gòu)物氛圍。門(mén)店內(nèi)設(shè)有餐飲區(qū)和飲料吧臺(tái),為進(jìn)店顧客提供免費(fèi)的手打檸檬茶、現(xiàn)磨咖啡以及自制點(diǎn)心。休閑區(qū)則為兒童提供了休息娛樂(lè)的空間,讓家長(zhǎng)可以專(zhuān)心挑選產(chǎn)品,無(wú)需分心照顧孩子。
床墊、床架這種大件家具,不僅交貨周期長(zhǎng),本身價(jià)格也不便宜,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前往往會(huì)多方對(duì)比,深思熟慮。
據(jù)門(mén)店負(fù)責(zé)人介紹,東寶床墊一直以來(lái)都倡導(dǎo)“慢”文化,致力于營(yíng)造一種輕松自在的購(gòu)物氛圍。面對(duì)第一次進(jìn)店的顧客,東寶床墊的導(dǎo)購(gòu)員都不會(huì)急于成交,而是建議顧客貨比五家,慢慢挑選,覺(jué)得合適再回來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
明碼實(shí)價(jià)是東寶床墊的另一大特色。東寶床墊推行明碼實(shí)價(jià),主動(dòng)擠掉價(jià)格水分,將真實(shí)的價(jià)格展示給消費(fèi)者,省去討價(jià)還價(jià)的環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者省時(shí)、省心、省錢(qián)。東寶床墊堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)不是口頭上說(shuō)說(shuō),而是將行動(dòng)落到實(shí)處,用行動(dòng)去獲得消費(fèi)者信任。
在東莞,東寶床墊專(zhuān)賣(mài)店里的產(chǎn)品都配有價(jià)格牌,價(jià)格都是統(tǒng)一的,讓消費(fèi)者看得清清楚楚。東寶床墊的產(chǎn)品一年都是固定價(jià)格,不會(huì)出現(xiàn)活動(dòng)期間一個(gè)價(jià),活動(dòng)過(guò)后另一個(gè)價(jià)的情況,讓消費(fèi)者可以慢慢考慮,不用擔(dān)心買(mǎi)貴了。
原創(chuàng)設(shè)計(jì)、匠心制造、個(gè)性化需求、旅游式體驗(yàn)……這些變化既反映了當(dāng)下東莞家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),也滿(mǎn)足了當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)代生活方式的追求。