從賣產(chǎn)品到賣服務,東寶床墊的轉(zhuǎn)型之路
隨著市場和消費者需求的不斷變化,傳統(tǒng)制造業(yè)如今正面臨著不小的挑戰(zhàn)。作為一家有31年歷史的寢具制造企業(yè),東寶床墊以敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新精神,推動產(chǎn)品、銷售、服務全方位升級,不僅提升了企業(yè)的品牌形象,還顯著增加了用戶的滿意度。
床墊本身屬于重體驗的產(chǎn)品,為了給顧客營造一個舒適的購物環(huán)境,東寶床墊對其線下零售店面進行了全面升級改造。在東莞,不少東寶床墊專賣店已經(jīng)完成了新裝修,采用柔和的奶油色調(diào)為主,搭配簡潔現(xiàn)代的設計元素,既突出了東寶床墊“簡約時尚”的企業(yè)形象,又營造出了一種輕松自在的家居氛圍。
考慮到床墊屬于低頻消費品,而枕頭、被褥等配套產(chǎn)品具有更高的消費頻率,東寶床墊主動增加了多種類型的枕頭及床上用品。這不僅能增加線上線下的流量,也能有助于提高東寶床墊品牌的曝光度,增加企業(yè)的宣傳力度。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的核心競爭要素之一。為此,東寶床墊推出了小程序會員制度,實現(xiàn)線上線下的無縫對接。通過這一平臺,顧客可以輕松獲取產(chǎn)品信息、參與社區(qū)活動以及享受一對一服務。更重要的是,小程序會員制度讓東寶床墊能夠更快地響應市場需求的變化,進一步提高了企業(yè)的服務質(zhì)量和服務效率。
近年來,東寶床墊持續(xù)推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,通過“人貨場”的全面重構,實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代制造業(yè)的蛻變。未來,東寶床墊將繼續(xù)探索更多的發(fā)展模式,為每一位追求高品質(zhì)生活的消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。